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用氣報裝“一件事” 部分業務“零次跑”

東陽推進用氣報裝流程改革

發布日期: 2019-11-23 來源: 金華日報 作者: 徐朝暉 字號:[ ]

  今年以來,東陽市堅持需求導向、問題導向、效果導向,通過減時長、減環節、減材料,推進用氣報裝“一件事”全流程改革,部分業務實現“零次跑”,持續提升單位和市民用氣報裝的便利性、滿意度和獲得感。

  用氣報裝事關市政公用服務質量與效率,事關地方營商環境的優化,東陽市綜合行政執法局與燃氣公司反復溝通對接用氣報裝信息化運作,于今年6月底上線新的用氣報裝營收系統,打通線上線下聯合報裝申請渠道。通過壓縮內部流轉環節、電腦自動派工等措施,實現即時派工,提升工作效率,市民只需打一個電話預約申報,工作人員便會主動上門服務。

  結合“最多跑一次”改革,東陽通過全流程改革提升服務效能,全面提升工程安裝、維護、安檢效率,居民用戶只需提供身份證、非居民用戶只需提供營業執照就可以完成用氣報裝。其中,居民用戶報裝耗時從原先的24天、6個環節壓減到現在的4個工作日、3個環節;非居民用戶則實現了“231”報裝,即2個工作日、3個環節、1份材料,報裝改革成效更為顯著,用戶報裝負擔大幅減輕。截至目前,已有2500多用戶享受到用氣報裝全流程改革帶來的便利。

  在用氣報裝全流程改革中,東陽相關方面還加強與電子政務部門對接,對燃氣類10個民生事項開通窗口端、電腦端(浙江政務服務網)和移動端(手機APP)“三端”辦理。支付方面,則及時開通支付寶、微信繳費業務,并依托科技力量,逐步開發出互聯網表、藍牙充值寶、自助充值機等服務新產品,進一步方便用戶。



 
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